Política de reembolso e devoluções
A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Erih Design, razão social ERIKA HARUMI WATANABE 28872283825, inscrita no CNPJ sob o nº 25.061.978/0001-94, com Inscrição Estadual nº 140.968.169.119 e endereço de e-mail erih.design@gmail.com.
A Erih Design iniciou seu trabalho em 2016. Todos os produtos são adquiridos por fornecedores e revendidos pelo site com o acréscimo do serviço de gravação nas placas metálicas. As gravações nas peças são realizadas manualmente, com uso de carimbos com letras, números e desenhos, de forma personalizada e com os dados fornecidos pelo Usuário.
Serviço de gravação:
O reembolso só poderá ser realizado uma vez que a gravação não tenha sido iniciada. Como o serviço é personalizado, uma peça e/ou produto com a gravação feita não poderá ser reaproveitada. O Usuário deverá entrar em contato via whatsapp ou por e-mail. Caso o serviço não tenha sido iniciado, o reembolso poderá ser realizado no prazo é de até 30 dias corridos, no caso de Pix.
Produtos sem gravação:
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Erih Design disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:
- por arrependimento do consumidor; e
- por defeito do produto
Por arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar pela data do recebimento do pedido. O Cliente deverá entrar em contato via Whatsapp ou E-mail informando o número do pedido e confirmando seus dados pessoais. Estando dentro do prazo e as informações corretas, enviaremos instruções de logística reversa. Ao recebermos a devolução, analisaremos se o produto está em condições adequadas. Caso negativo, notificaremos o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Erih Design notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizado o estorno da transação e o valor será devolvido na fatura do cartão. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Por arrependimento após o prazo de 7 dias corridos: além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a Erih Design permite ainda o cancelamento de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do Produto. Neste caso, são aplicáveis todas as condições indicadas no item acima, todavia o Cliente deverá arcar com os custos de envio do Produto à Erih Design pelos Correios e/ou para si mesmo, caso queira fazer a troca.
Última atualização: 05/10/2024
Data da atualização: 04/07/2022